2009全國商業發展會議-為商業發展與契機擘劃新願景與策略

隨機文章內容:合的能力及創新的作為三項特質及能力,同時也肯定經濟部成立服務業推動會報來推動服務業的決心與魄力,政府將全力支持發揮協調整合工作;吳院長最後也嘉勉並指示,國人對於行政團
中央社
更新日期:2009/12/19 09:05

(中央社訊息服務20091219 09:04:34) 2009全國商業發展會議於12月17日、18日兩天在台北國際會議中心舉行,計約1,260人次與會,展開政策檢視及產業建言,會中勾勒商業發展在2012年三項願景、七項目標及五項議題共60項結論,12項其他意見。

這次會議蕭副總統及行政院吳院長分別親臨大會為開幕及閉幕嘉勉。

首先,會議開幕由經濟部林聖忠政務次長主持,林次長致詞時表示,全球歷經金融風暴後,緊接而來的是全球產業大洗牌,台灣必須在這個過程中找出自己的定位,發展我們的優勢,經濟部肩負國家經濟發展的重責大任,面對當前國內外經濟情勢,現階段的施政尤以『振興經濟、創造就業』為優先主軸,致力做好基礎扎根工作,讓產業發展更健全。蕭副總統為大會嘉勉時表示,在後金融海嘯完全新局面、新趨勢的時代,台灣的商業也就是台灣的服務業最重要的一個主軸、主力,如何定位及制定有效的推動措施,是非常的重要;而台灣的製造業未來如要創造更高的附加價值及足夠的競爭力,必須要加入服務的元素;至於對商業的發展,蕭副總統表示,這次會議規劃的「環境優質化、資源系統化、服務創新化、商業國際化」四個構面及特別議題非常完整,可以促進商業現代化發展及升級,商業服務業是我們國家經濟發展轉型的一個重點工作,現在正是我們開拓新的商機非常好的時機,政府目前正針對服務業研擬具體推動措施,正需要集中政府跟產業界大家一起努力邁進。

會議閉幕由經濟部施顏祥部長主持,施部長致詞時表示,經濟部為推動服務業發展,已於本(98)年11月6日成立「經濟部服務業發展推動會報」,對於本次會議中所形成之各項共同意見,經濟部將以服務者、支援者的角色,主動出擊,積極擬定具體工作計畫及推動時程,並投入適當資源,全力支持與推動。行政院吳院長致詞時表示,全球競爭所代表的是壓力,但同時也是一種機會,這次大會設定四化議題,緊扣政府重點政策及切合當前商業發展環境需求,政府與企業應通力合作,尤其要營造優質環境,讓商業服務業動起來,並強調負責人應具備前瞻的規劃、整合的能力及創新的作為三項特質及能力,同時也肯定經濟部成立服務業推動會報來推動服務業的決心與魄力,政府將全力支持發揮協調整合工作;吳院長最後也嘉勉並指示,國人對於行政團隊有高度的期許,而政府也責無旁貸,必須竭盡所能、全力以赴,展現高度的行政效率,以「臨深履薄」的態度忠誠地為國服務,把各項施政工作做到更好。

在兩項專題演講部分,均獲得與會一致共識與熱烈回響。第一天由政治大學吳思華校長以「台灣服務業未來發展趨勢與挑戰」發表演說。吳校長表示:製造業是無中生有、服務業是與生俱來,消費是服務業非常重要的核心,由於服務業具有異質、不易辨識,易逝、不可分離以及易模仿、效果外溢等特質,並以「精緻生活 科技應用、系統連結 創新經營、知識基地 創意城市」作為策略回應及生動感人的案例分析,其中提及服務業應善用科技,可確保服務品質標準化,提升生活品質,但服務業科技化應與需求者合作與溝通,要運用適切科技而非尖端科技,此外,在創意城市方面認為,要讓台灣成為外人願意駐留、交流、創新與消費的國度,則要形塑創意城市、創造在地消費,最後,並以「服務業國際級 服務業知識化」作為未來服務業可以努力的思考方向。

第二天由誠品集團吳清友董事長以「企業經營創新理念」發表演說。吳董事長從品牌角度論述企業創新模式,誠品代表著對美好社會的追求與實踐,並將生命、事業與品牌結合,認為誠品是台灣社會集體的產出,並以每個事業都要從核心價值調整自己的策略定位,要利他、利己、利眾生,對社會、產業、顧客、股東、同仁受惠。未來商業的服務,要擁有自己的品牌,才能發揮產業價值的競爭及存在必要性。

兩天會議,經濟部展現了創意、活力與行動,會場設置了商業發展成果展示區,針對3年來商業司在商業發展推動及輔導成果以實體互動與參與者分享,同時亦以相聲方式,介紹商業發展推動內容多元化,獲得與會者一致肯定。

本次會議擬定我國商業發展三項願景:打造台灣成為「全球連鎖加盟運籌總部」、「華人電子商務亞太營運中心」、「亞太物流加值基地」;商業服務業發展2012年七項目標:包括增加連鎖加盟商業國際營運總部、電子商務營業額成長、增加研發經費投入、開辦企業排行躍進及增加就業機會。

針對大會設定之四項議題及一項特別議題,形成60項結論,歸納重點如下:一、【環境優質化】完善國內商業經營環境運用行政院服務業推動小組進行跨部會協調整合,賦予各部會產業發展任務,並將商業政策協調及法規鬆綁視為重要任務;挹注商業服務業相關研究與輔導及整合一定成長經費;加強商業服務業售後服務據點經營及顧客服務支援等後端人力之訓練,同時整合工業部門及理工背景人力應用於商業發展,強化人才引流,提升商業競爭力;協助企業健全財務結構及提供相關優惠貸款;建構商業國際化諮詢輔導與財務支援機制;建置商業創新知識服務(CIIS)體系,為各界提供專業、全方位知識服務;強化兩岸電子商務法制通溝與協調,推動成為華人電子商務亞太營運中心。

二、【資源系統化】發掘未來商業發展契機研議推動地方政府與業者發展地方特色商圈,並給予獎勵補助;進行生活型態轉變脈絡的基礎研究,作為發掘商機及改變產業發展思維的基礎;建置輔導計畫,掌握「內容服務」、「網路硬體裝置」與「消費市場」的整體設計,導出跨產業新興業態的機會;持續提供並擴大創新研發輔導;輔導企業於營運環節中導入綠色商業發展模式,推動綠色商業之永續發展。

三、【服務創新化】提升商業競爭力研議將服務業非技術創新發展的多種政策工具納入產業創新 條例;以集體行軍模式,協助連鎖加盟開拓海外市場;持續針對商業服務業科技創新模式進行研究,提供國內商業服務業導入科技應用之參考;整合產學研資源進行服務創新模式先導研究與實驗計畫;建立創新科技的試驗平台與服務體驗環境(Living Lab)。

四、【商業國際化】擴大商業經營國際化聚焦具有國際化的商業與海外潛力市場(如大陸、印度、東南亞), 協助業者國際化;加強我國商業業者與國際交流,以建立經貿合作、投資與技術合作關係;考量不同業種業態適合的商業模式,推動台灣商業品牌發展策略;強化GATS四種出口模式拓展商業國際化的研究;協助商業服務業業者進行國際性的品牌鑑價,以利業者取得國際性融資進行國際化 。

五、【特別議題】掌握兩岸新局與後金融海嘯下的台灣商業新契機利用台商佈局大陸生產基地的產業群聚與連結的優勢,發展台灣成為亞太物流加值基地;研議鼓勵法人機構合併成立衍生公司,並設立海外據點,藉以就地提供我國商業服務業業者相關技術、顧問、諮詢等服務;提供平價優質產品,透過產業群聚政策,並運用軟性製造的概念,整合軟體和服務於製造中,創造產品特色與差異化的「比較優勢」;建置輔導計畫協助業者透過SOP將產業know-how標準化,將國內具一定規模之連鎖加盟品牌行銷至海外;掌握新興市場的拓展潛力,同時結合台灣製造業出口品牌,建構其銷售通路的擴張。

透過此次會議,針對商業發展願景、目標及推動策略,有了深入探討,也形成了共識,經濟部將即邀請相關單位進行細部討論,擬定具體工作計畫及推動時程,全力推動;同時為定期掌握我國及全球商業發展脈動,仍將每3年召開一次全國商業發展會議,檢視執行策略及推動成果,充分發揮本會議之功能。(相關活動訊息將於會後放置經濟部商業司網站http://gcis.nat.gov.tw「2009全國商業發展會議專區」供查詢)

訊息來源:經濟部


已用關鍵字:行銷,創意,
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