〈獨家〉優惠廣告提前撤! 消保官:應依檔期告示

TVBS – 2013年2月21日 下午7:23

台北有民眾投訴,便利商店推出冰淇淋促銷,但明明期限是19日,前2天店家就已經把廣告撤掉,換成另1款新優惠,民眾抱怨,不知情的人就無法享受到優惠,消保官也表示,超商得明確揭露促銷訊息;對此超商回應,通常在促銷結束前2小時才會撤掉廣告,分店太早更換,會加強督導改善。

民眾走進便利商店,想買優惠的巧克力甜筒,沒想到卻因為缺貨買不到,又到另1家分店找,總算找到了,但仔細一看店家把貼在玻璃上的廣告,悄悄換成下一波優惠資訊。

店員:「之前缺貨,所以就直接把它(廣告)撤掉了,因為客人都會問,如果現在有貨就直接給你,因為明天要換活動,所以就先把東西(換掉),所以就先把新的東西(貼上去)。」

檔期明明是從2月6日到2月19日,冰櫃上也還有好幾支巧克力甜筒,但店家卻沒有張貼資訊告知消費者,民眾到同1家連鎖便利超商,18日晚上A分店缺貨沒買到,又到B分店找,店裡有貨,卻早就把廣告撤掉。

隔天19日傍晚,民眾到C分店又遇到相同情形,質疑超商更換優惠資訊的時間標準不一,讓人一頭霧水。民眾:「都訂到那個時間了,卻提早換,那優惠期訂那麼長要幹什麼,如果之前有看到消息還是會(知道),但如果這段(商家換廣告)期間,可能這件事情(優惠)就不見了,應該要誠實一點。」

超商回應,因為有緩衝時間,通常優惠結束的前1晚,約10點到12點才更換,對於分店太早進行,再加強督導,而如果消費者想購買促銷商品,結帳刷條碼,一樣會是優惠價,但消保官表示,店家應該確實揭露商品優惠資訊,提前更換廣告,影響消費者權利,恐怕引發更多爭議。

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